2. Utilisation des données personnelles collectées
2.1 Gestion des cookies
Afin d’améliorer votre expérience utilisateur, notre site utilise des cookies permettant de mémoriser vos paramètres de navigation.
Les cookies peuvent avoir les finalités suivantes :
- Cookies analytiques et statistiques : comprendre l’usage du site et optimiser nos services (Google Analytics, Google Tag Manager).
- Cookies publicitaires : vous proposer des publicités adaptées à vos préférences (Beyable, Google Tag Manager, Criteo, Facebook).
Vous pouvez refuser tout ou partie des cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus peut toutefois dégrader l’expérience utilisateur.
2.2 Données recueillies
Nous collectons et traitons notamment :
- nom, prénom, entreprise,
- coordonnées (adresse postale, email, téléphone),
- date de naissance, sexe,
- historique de panier et d’achat,
- coordonnées bancaires (ex. remboursement),
- témoignages et avis publiés,
- copie de pièce d’identité (vérification avant livraison ou formalité douanière).
Ces données peuvent être collectées :
- sur le site internet,
- par téléphone, email,
- en boutique,
- lors de la participation à nos événements.
2.3 Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- personnalisation des produits,
- expédition et suivi des commandes,
- service après-vente (retour, garantie, remboursement),
- détection des fraudes,
- traitement des paiements,
- envoi de communications commerciales (newsletter, offres) avec votre consentement,
- envoi d’emails transactionnels liés à vos commandes (confirmation, suivi de livraison, retours, enquêtes de satisfaction).
